在快节奏的生活中，人们普遍都有一种印象：自己每天在上班时，单单只是应对和处理好和领导，同事，客户的关系，还没做多少其他的事，就会感到感到非常疲惫。这到底是怎么一回事呢？难道是因为现在人们去户外锻炼身体的时间减少了。从而导致体力变得“脆皮”了吗？

其实，劳动不仅仅是身体层面的，同时也是情绪层面的。作为一个辛勤的打工人，你很有必要了解一下“情绪劳动”这回事。

01：什么是“情绪劳动”

1983年，社会学家Arlie Russell Hochschild在针对Delta航空公司空服人员的情绪表达进行了深入的个案研究之后，首先提出了“情绪劳动”的概念。

是的，你没有看错，早在上个世纪八十年代，在服务行业中工作的人们就被要求展现出与其所在岗位相符合的情绪稳定性了。直到今天，“情绪稳定”在职场中的重要性仍在不断提高。“看在钱的份上，保持薪平气和，以及薪如止水”已经成了每个打工人必备的一项基本的职业素养。

更不用说，今时今日你无论在哪个行业的什么岗位上，都需要与身边的人打好交道，做好服务。否则一不留神就有可能造成个人形象的“崩塌”，分分钟被客户赏赐一个“差评”。

不得不说，在信息传播速度飞快的现在，要想做好一个合格的“打工人”实在是太难了。在职场中如果不够亲切，友好，善解人意，打不还手骂不还口...就有可能被人发到社交平台上一顿吐槽。然后，说不定第二天，你就会被无数网友的唾沫星子淹死了。

然后，迫于公众舆论的压力，你还很有可能被公司炒鱿鱼。这用领导的话来讲，叫做“控制影响”。

所以，即使内心里早已“火山喷发”，对于打工人来说，脸上时刻保持一副“慈眉善目”的佛陀相，却是在职场顺利生存的重要法则。毕竟，打工人的“情绪表达自由”，早在40多年前就已经没有了。

02：情绪劳动的类型

既然打工人在工作当中与各种人打交道，是非常复杂并且具有挑战性的事，接下来我们就来聊一聊，所谓的“情绪劳动”，究竟都有哪几种类型呢？

通常来说，当我们在进行“情绪劳动”的时候，内心感受与表面呈现出来的状态差距越小，对内在情绪和能量的消耗也就越小。

因此，从心理学的角度来说，我们可以把在工作中所进行的“情绪劳动”分为“浅层表演”和“深层表演”两个类别。

所谓“浅层表演”，就是指内心感受与表面上呈现出来的状态差距比较大的情况，在这种情况下，我们内心很可能已经很崩溃了，但却依然要陪着一副笑脸去面对顾客和领导。尤其是在互联网和通讯技术十分便捷的现在，这种情绪劳动已经不仅仅局限于工作时间范围内，在很多情况下，即使已经下班回家，离开工位了，但只要是工作群里发来消息，我们就不得不进行“情绪劳动”，在字斟句酌之后，对涉及到工作内容的信息进行回复。

如果说，下班之后回复微信上的消息，多少还可以将自己的面部表情隐藏在文字背后，给打工人提供下班之后的最后一丝“精神庇护”的话，那么，那些安排在下班之后的饭局和团建活动，则是打工人被迫额外进行“情绪营业”的时段了。

所以说，谈起工作这件事，每个打工人大概都是又爱又恨，内心无比想离开它，但又必须得承认自己一旦离开了工作，同样也会心慌慌的，感到寝食难安。

为此，如果你能做到内心也同样十分热爱自己的工作岗位，或是认同自己所从事的工作的价值和理念的话，那么，你就比其他人更胜了一筹，进入到了“深层表演”的阶段。在“深层表演”的阶段里，你的内在感受与表面状态的差距就尽可能地缩小了，当你能够无限地趋近于表里一致的时候，你所付出的“情绪劳动”就会小很多，也更容易获得内心的平和和成就感。

03：一直都在“情绪劳动”，累了怎么办？

在经历长时间的“情绪劳动”之后，你很可能会感到身心俱疲，回到家就想直接瘫倒在床上，动也不想动。其实，这种巨大的疲惫感并不是你的错觉，它很可能意味着你已经“情绪耗竭”了。

简单点说，当你好不容易下班回到家，一心只想躺平摆烂的时候，你有限的情绪资源已经几乎被用完了。没错，就像我们的体力和脑力都是有限的一样，我们的情绪也是一种有限的资源。当我们一直都在过度地透支自己的情绪，扮演一个“情绪稳定”的打工人的时候，其实也是在透支我们自己的心理资源。

那么，如果我们真的感到很累很疲惫，应付不来这种高强度的情绪劳动的时候，应该怎么办呢？以下就为你整理了几个非常实用的“恢复小技巧”。

如果你仍然在上班的话，你可以：

1. 腹式呼吸放松：尝试戴上耳机听点轻柔的音乐，同时有意识地进行缓慢而深长的呼吸，感受空气经由鼻腔进入你的身体，为你带来新鲜，平静的能量。在深呼吸的同时，你可以将自己的一只手放在小腹的位置，去感受它随着呼吸的节奏一起一伏，而你也慢慢变得越来越平静，越来越放松。

2. 正念吃零食：你可以在手边给自己备上一些小零食，当你想要放松并平复情绪的时候，你可以选择将一块小零食慢慢地放入嘴里，然后仔细地去体会自己舌尖和味蕾上的触感，以及所有关于它味道的细节，专注地去感受咀嚼和吞咽的过程中，这块零食所带给你的能量。当你最终吃下它之后，你整个人都会变得平静很多。

3. 准备一些解压的小玩具，或者单纯地准备好一支笔和白纸：当你感到压力山大，心情很烦躁的时候，你可以借助解压玩具来宣泄和舒缓自己的压力。也可以在纸上随心所欲地写写画画，以此来释放自己内心压抑的情绪，为自己的心灵腾出更多自由的空间。

如果你已经下班回家了，那么你可以：

1. 洗个热水澡：这样可以很好地帮助你放松紧张的神经和肌肉，促进血液循环，释放一天下来所积累的压力。

2. 给自己倒杯热牛奶：牛奶中含有丰富的色氨酸，它能帮助你平复情绪，也能帮助你更好地入睡。如果手边暂时没有牛奶，选择喝一些温热的饮品也同样有效，注意不要在睡前饮用酒类，咖啡，或是浓茶等刺激性的饮料就好。

3. 去户外散步：如果你感觉自己的体力还足够的话，也可以选择到户外，亲近大自然的地方去散散步，慢慢欣赏沿途的风景，呼吸新鲜的空气，同样对舒缓压力，促进你的身心健康有帮助。

最后，也是最重要的一点，就是要在工作中学会适当地拒绝，尤其是对于那些本身就不属于自己职责范围之内，你也无法为行为的后果去负责的事情。要学会把它们交还给真正应该对它们负责的那个人。这样，你就能避免将自己的情绪能量浪费在那些不必要的情绪劳动之上。

无论何时，如果你在工作之中感到很累很累了，都不要忘记，青蓝心晴会始终陪伴在你身边，为你提供支持与帮助，在你感觉需要的时候，你随时都可以打开“青蓝心晴”微信小程序，开始一段温暖且有力量的心灵治愈之旅。